İşbu sözleşme, bir tarafta yukarıda bilgileri belirtilen SATICI ile diğer tarafta www.luviabag.com internet sitesinden sipariş veren ALICI arasında, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince düzenlenmiştir.
Malın/Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, ALICI'nın siparişi sonlandırdığı andaki sitede yer alan bilgilerden ibarettir.
3.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
3.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre içinde teslim edilir.
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Luviabag olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz.
İade talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilir veya [Kargo Firması Adı] kargo şubesine giderek [Müşteri Kodu/İade Kodu] kodu ile ürününüzü ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde para iadeniz bankanıza iletilir.
Kişisel verilerinizin güvenliği Luviabag için son derece önemlidir. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimiz konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.
Ad, soyad, teslimat/fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası gibi siparişin oluşturulması ve teslim edilmesi için zorunlu olan verilerinizi toplamaktayız. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle tutulmamakta, ödeme kuruluşunun (PayTR vb.) güvenli altyapısına doğrudan şifreli olarak iletilmektedir.
Toplanan kişisel verileriniz; siparişlerinizin işleme alınması, kargo gönderiminin yapılması, iptal/iade süreçlerinin yönetilmesi ve onay vermeniz halinde kampanya bildirimlerinin yapılması amaçlarıyla işlenmektedir.
Sitemizden daha iyi faydalanabilmeniz, alışveriş sepetinizin hatırlanması ve site trafiğimizin analiz edilmesi amacıyla yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra genellikle 1 ila 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir.
Önemli Uyarı: Lütfen paketinizi kargo kuryesinden teslim alırken dış hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa kargoyu teslim almayarak kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.